O QUE É CARTA DE SERVIÇOS?

A Carta de Serviços  é um documento elaborado para informar o usuário sobre os serviços prestados pelo órgão, as formas de acesso a esses serviços e seus compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público. Serve para melhorar a relação da Administração Pública com os cidadãos;